আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত করি
b889 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মুহূর্ত থেকে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং ডিভাইস সংক্রান্ত ডেটা সংগ্রহ করি যাতে আপনি নিরাপদে bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন b889 অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং নির্বাচিত পেমেন্ট মেথড সংগ্রহ করি। আপনার প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় আমরা পরিমাণ, সময় এবং লেনদেন আইডি রেকর্ড করি যাতে দ্রুত ডিপোজিট প্রসেসিং এবং উত্তোলন যাচাই করতে পারি। আপনার ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার টাইপ এবং লগইন সময় আমরা নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ট্র্যাক করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করি।
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই সেবা প্রদান করি এবং আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যতক্ষণ না পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন হয়। আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাকাউন্ট সহায়তার জন্য অ্যাক্সেস পান। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার তথ্য সম্পর্কিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমরা তিনটি সহজ যোগাযোগ পথ রেখেছি। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারেন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেডিকেটেড গোপনীয়তা বিভাগ রয়েছে যেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য রিভিউ করতে এবং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।
লাইভ চ্যাট
আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন এজেন্টের সাথে তাৎক্ষণিক কথা বলুন। আমরা প্রতিদিন ১৪:০০ থেকে ০২:০০ পর্যন্ত গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিই এবং আপনার ডেটা অনুরোধগুলি সেশনের মধ্যে রেকর্ড করি।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখুন এবং আপনার অনুরোধ বর্ণনা করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি বা আপডেট নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
লগইন করার পরে উপরের ডান কোণায় আপনার প্রোফাইল আইকনে যান এবং গোপনীয়তা পছন্দ নির্বাচন করুন। এখানে আপনি আপনার মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে, সংরক্ষিত পেমেন্ট ডেটা দেখতে এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্যের জবাবদিহিতা নিশ্চিত করি
b889 গোপনীয়তা নীতি আমাদের প্রকৌশল, সাপোর্ট এবং আইনি দলের সমন্বয়ে তৈরি করা হয়েছে যারা প্রতিদিন বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ডেটা সুরক্ষা পরিচালনা করেন। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে এই পলিসি রিভিউ করি এবং স্থানীয় পেমেন্ট রেইল...
অভ্যন্তরীণ টিম অভিজ্ঞতা
আমাদের গোপনীয়তা টিমে সিস্টেম ইঞ্জিনিয়ার রয়েছেন যারা এনক্রিপশন প্রোটোকল ডিজাইন করেন, সাপোর্ট ম্যানেজার যারা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পরিচালনা করেন এবং আইনি উপদেষ্টা যারা বাংলাদেশের নিয়মগুলি ট্র্যাক করেন। আমরা প্রতি সপ্তাহে মিটিং করি এই নীতিটি প্রকৃত অ্যাকাউন্ট ফ্লো এবং স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখতে।
নিয়মিত পলিসি রিভিউ
আমরা প্রতি তিন মাসে এই গোপনীয়তা নীতি পুনর্মূল্যায়ন করি এবং bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন, নতুন গেম লবি ফিচার এবং ডিভাইস লগইন সিস্টেমের পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত করার জন্য আপডেট করি। আপনি এই পৃষ্ঠার ফুটারে শেষ আপডেট তারিখ দেখতে পাবেন।
ডেটা অ্যাক্সেস লগ
আমাদের সিস্টেম প্রতিটি সময় রেকর্ড করে যখন একজন কর্মী আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করেন, কারণ এবং সময়কাল সহ। আপনি আপনার সেটিংসে এই লগ দেখতে পারেন এবং আমরা প্রতি ছয় মাসে একটি সারাংশ ইমেইল পাঠাই যাতে আপনি জানেন কে আপনার ডেটা দেখেছে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শেয়ার করি যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন এবং আইনগত কর্তৃপক্ষের সাথে যখন আমরা আইনত বাধ্য থাকি। আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা বিক্রি করি না।
স্থানীয় আইন সম্মতি
আমাদের আইনি দল বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নিয়মগুলি মনিটর করে এবং আমরা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেবা প্রদান করি। আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা আপনার অবস্থান যাচাই করি এবং নিশ্চিত করি যে আমরা আপনার অঞ্চলে কাজ করতে পারি।
আপডেট নোটিফিকেশন
যখন আমরা এই পলিসিতে কোনো বস্তুগত পরিবর্তন করি তখন আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং পরবর্তী লগইনে আপনার লবিতে একটি পপ-আপ প্রদর্শন করি। আপনি আপডেট পর্যালোচনা না করা পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন না।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নিয়মের সাথে কীভাবে সংযুক্ত
b889 গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং নিরাপত্তা প্রোটোকলের সাথে একসাথে কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করতে। আমরা এই সমস্ত নথিগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট ফুটারে রাখি যাতে...
| শর্তাবলী | আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লাইভ টেবিল এবং স্লট গেম অ্যাক্সেস এবং সাধারণ ব্যবহারের নিয়ম কভার করে, যখন গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি তা ব্যাখ্যা করে। |
|---|---|
| পেমেন্ট পলিসি | bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সীমা, প্রসেসিং সময় এবং ফি নির্ধারণ করে, যখন গোপনীয়তা নীতি আমরা কীভাবে পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি তা কভার করে। |
| অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা | পাসওয়ার্ড প্রয়োজনীয়তা, দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ এবং সন্দেহজনক লগইন সতর্কতা সংজ্ঞায়িত করে, যখন গোপনীয়তা নীতি আমরা কোন সেশন ডেটা এবং ডিভাইস তথ্য রেকর্ড করি তা ব্যাখ্যা করে। |
| কুকি পলিসি | আমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ট্র্যাক করতে এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে, যখন গোপনীয়তা নীতি আপনার সামগ্রিক ডেটা সংগ্রহ এবং স্টোরেজ ব্যাখ্যা করে। |
| প্রত্যাহার নীতি | আপনি কীভাবে তোলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা কীভাবে আপনার পরিচয় যাচাই করি তা নির্ধারণ করে, যখন গোপনীয়তা নীতি আমরা কোন যাচাইকরণ নথি সংরক্ষণ করি এবং কতক্ষণ তা কভার করে। |
| ডিসপিউট রেজোলিউশন | অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সমস্যার জন্য অভিযোগ প্রক্রিয়া সংজ্ঞায়িত করে, যখন গোপনীয়তা নীতি আমরা কীভাবে ডিসপিউট রেকর্ড এবং যোগাযোগ ইতিহাস পরিচালনা করি তা ব্যাখ্যা করে। |
| অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং | আমরা কীভাবে বড় লেনদেন মনিটর করি এবং উৎস যাচাইকরণ প্রয়োগ করি তা বর্ণনা করে, যখন গোপনীয়তা নীতি আমরা কীভাবে আপনার যাচাইকরণ তথ্য সুরক্ষিত রাখি তা কভার করে। |
b889 লবিতে গোপনীয়তা সম্পর্কিত ফিচার
আপনার গোপনীয়তা পছন্দগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট লবি জুড়ে দৃশ্যমান এবং আপনি যেকোনো সময় সেগুলি পরিবর্তন করতে পারেন। আমরা আপনার প্রোফাইল সেটিংস, লেনদেন ইতিহাস এবং সাপোর্ট চ্যাটে ডেটা...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড
লগইন করার পরে আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠাটি আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, নিবন্ধন তারিখ এবং শেষ আপডেট সময় প্রদর্শন করে। আপনি এখানে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট মেথড সম্পাদনা করতে পারেন এবং আমরা যাচাইকরণের জন্য একটি কোড পাঠানোর আগে পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণ করি।
লেনদেন ইতিহাস
আপনার ক্যাশিয়ার বিভাগে আপনার সম্পূর্ণ bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উত্তোলন লগ রয়েছে, প্রতিটি পরিমাণ, তারিখ এবং লেনদেন আইডি সহ। আপনি এই ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন একটি CSV ফাইল হিসেবে অথবা অনুরোধ করতে পারেন আমরা এটি মুছে ফেলি একবার নিয়ন্ত্রক ধরে রাখার সময়কাল শেষ হলে।
মার্কেটিং পছন্দ
আপনার নোটিফিকেশন সেটিংসে আপনি চয়ন করতে পারেন আপনি প্রচারমূলক ইমেইল, SMS বা ইন-লবি বিজ্ঞপ্তি পেতে চান কিনা। আমরা আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র আপনার নির্বাচিত চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ পাঠাই, প্লাস গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সতর্কতা যা আপনি অপ্ট-আউট করতে পারবেন না।
সেশন লগ
আপনার নিরাপত্তা ট্যাবটি আপনার সাম্প্রতিক দশটি লগইন দেখায়, প্রতিটি ডিভাইস টাইপ, আইপি শহর এবং সময়স্ট্যাম্প সহ। যদি আপনি একটি অপরিচিত সেশন দেখেন তবে আপনি এক ক্লিকে সমস্ত ডিভাইস থেকে লগ আউট করতে পারেন এবং আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।
ডেটা এক্সপোর্ট
আপনার প্রোফাইল সেটিংসে একটি এক্সপোর্ট বাটন আছে যা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য একটি JSON ফাইলে প্যাকেজ করে, আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেন রেকর্ড, লগইন ইতিহাস এবং সাপোর্ট কথোপকথন সহ। আমরা পরিচয় যাচাইকরণের পরে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফাইলটি আপনার ইমেইলে পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
আপনি আপনার সেটিংসের নীচে একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং আমরা যাচাই করব আপনার কাছে শূন্য ব্যালেন্স এবং কোনো চলমান উত্তোলন নেই। একবার নিশ্চিত হলে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলি, শুধুমাত্র আইনগত প্রয়োজনের জন্য লেনদেন লগ রেখে।